Chatara Support Suite

Überblick

Chatara ist aus meinem eigenen Bedarf entstanden: eine skalierbare Support-Lösung, die Helpdesk, Wissensbasis und Automatisierung vereint – ohne komplexe Einrichtung durch Drittanbieter. Ich betreibe die Plattform vollständig selbst und biete sie als SaaS-Abo über chatara.de an.

Produktstatus

• Eigenentwicklung auf Basis von Laravel und Vue
• Betrieb in eigener Infrastruktur inkl. Monitoring & Billing
• Vermarktung als Subscription-Modell über chatara.de

Highlights

• Omnichannel-Ticketing mit klaren Eskalationspfaden
• Wissensdatenbank mit KI-Unterstützung (Azure OpenAI)
• Shopify- und Microsoft-Teams-Integration out of the box
• Mandantenfähiges Lizenzmodell für meine betreuten Kund:innen

Warum ich Chatara gebaut habe

Ich wollte eine Lösung, die ich flexibel an Kundenprojekte anpassen kann, ohne von externen Tools abhängig zu sein. Seitdem nutze ich Chatara eins zu eins für betreute Unternehmen – und biete die Plattform als Abo direkt an.