Manzus IT Solutions Logo
Managed Services

Managed IT & Helpdesk

Planbare IT-Betreuung mit persönlichem Ansprechpartner – von der Inventarisierung bis zum täglichen Support.

Zur Übersicht

Warum Managed IT mit Manzus IT Solutions?

Als Einzelunternehmer stehe ich persönlich für Ihren IT-Betrieb ein. Sie erhalten einen zentralen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt, dokumentiert und kontinuierlich verbessert. Regelmäßige Reviews und Messwerte sorgen für Transparenz.

Leistungen im Überblick

  • Vollständige Endpoint- und Server-Betreuung inkl. Patch- & Asset-Management
  • Ticket- und Incident-Bearbeitung mit klaren SLAs
  • Laufende Dokumentation Ihrer Umgebung (Netzwerk, Systeme, Richtlinien)
  • Reporting über Verfügbarkeit, Ticketvolumen und offene Risiken

Für wen ist das spannend?

  • KMU und ambitionierte Kleinunternehmen, die IT-Aufwand auslagern möchten
  • Teams ohne eigene IT-Abteilung, die einen verlässlichen Sparringspartner benötigen
  • Unternehmen, die von reaktiver zu proaktiver IT wechseln wollen

Anwendungsfälle

  • Auslagerung des kompletten IT-Betriebs
  • Unterstützung eines kleinen internen IT-Teams
  • Stabilisierung nach schnellem Wachstum oder Fusionen

Unser Vorgehen

  1. Bestandsaufnahme & Onboarding inkl. Quick-Wins
  2. Einrichtung von Monitoring, Ticketing und Dokumentation
  3. Laufender Betrieb mit Reviews, Optimierungen und Roadmap

Was Sie erhalten

Managed Service Manual

Dokumentation Ihrer Systeme, Prozesse und Kontaktwege als lebendes Dokument.

Monatliches Reporting

KPIs zu Tickets, Reaktionszeiten, offenen Risiken und Change-Status.

Self-Service-Portal

Optionales Ticket- und Wissensportal für Ihr Team – auch mit Chatara-Integration.

Häufige Fragen

Wie läuft das Onboarding ab?

Ich starte mit einem technischen Audit, sichere vorhandene Zugänge ab und setze anschließend Monitoring, Ticketing sowie Dokumentation auf.

Welche Tools kommen zum Einsatz?

Je nach Umfeld nutze ich etablierte RMM- und Ticket-Systeme oder binde bestehende Tools wie Microsoft Intune, Autotask oder Chatara ein.

Weitere Services

Software & Automation

Softwareentwicklung & Automatisierung

Ich entwickle Web-Anwendungen, APIs und Automationen, die genau zu Ihren Abläufen passen. Fokus: schnelle Prototypen, robuste Architektur, testbare Releases.

Mehr erfahren
Security

Cyber Security & Compliance

Ich kombiniere technische Härtung, SOC-Services und organisatorische Maßnahmen, damit Ihre IT überprüfbar sicher bleibt.

Mehr erfahren
Cloud & Infrastruktur

Cloud & Infrastruktur

Ich plane, migriere und betreibe skalierbare Infrastrukturen in Azure, Microsoft 365 und privaten Umgebungen – mit Fokus auf Automatisierung und Sicherheit.

Mehr erfahren